Zalo là ứng dụng nhắn tin được yêu thích và phổ biến tại Việt Nam, ứng dụng này luôn cập nhật thêm những tính năng mới để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Tuy nhiên, bên canh đó ứng dụng này đôi khi vẫn hay xảy ra một số lỗi nhỏ, trong đó lỗi Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy được người dùng phản ảnh nhiều nhất. Bài viết này, Tin nhanh Plus sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục và sửa lỗi.
Mục lục bài viết
Nguyên nhân Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy
Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy thường có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, dưới đây là những nguyên nhân hay gặp nhất:
- Có thể người dùng đã thu hồi tin nhắn Zalo
- Ứng dụng Zalo đang bị lỗi, xung đột phần mềm
- Ứng dụng Zalo đang ở phiên bản cũ
- Điện thoại của bạn chưa được nâng cấp lên phiên bản mới nhất
Hướng dẫn cách khắc phục lỗi “Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy”
Để có thể khắc phục lỗi “Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy” thì bạn có thể tiến hành làm như sau:
1. Kiểm tra lại xem người dùng có thu hồi tin nhắn hay không?
Ứng dụng Zalo cho phép người dùng có thể thu hồi lại tin nhắn khi đã gửi trên Zalo, nếu như “Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy” thì rất có thể người gửi tin nhắn cho bạn họ đã thu hồi tin nhắn đó, bạn cần kiểm tra lại xem có ai đã thu hồi tin nhắn Zalo lại hay không?. Đây là trường hợp hay gặp nhất trên Zalo, dù báo có tin nhắn nhưng mở ra lại không thấy.
2. Cập nhật ứng dụng Zalo lên phiên bản mới nhất
Phiên bản Zalo cũ có thể sẽ tồn tại nhiều lỗi khiến cho “Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy”, bạn cần kiểm tra lại xem ứng dụng Zalo của mình có phải đang ở phiên bản cũ hay không, sau đó bạn hãy tiến hành cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất, khi đó ứng dụng Zalo sẽ được cập nhật những tính năng mới, vá được những lỗi đang còn tồn tại trên ứng dụng Zalo cũ.
3. Gỡ và cài lại Zalo
Có thể ứng dụng Zalo hiện tại, không tương thích với điện thoại của bạn dẫn đến xung đột phần mềm. Để khắc phục bạn hãy gỡ ứng dụng Zalo ra khỏi điện thoại của mình, sau đó tải và cài đặt lại Zalo. (Bạn cần sao lưu lại tin nhắn Zalo) trước khi cài đặt lại ứng dụng Zalo để không bị mất hết tin nhắn khi cài đặt lại.
>> Xem thêm: Tin nhắn Zalo không hiển thị trên màn hình
4. Tắt tất cả các ứng dụng đang chạy ngầm
Nếu như điện thoại của bạn có quá nhiều các ứng dụng đang chạy ngầm, thì điều này sẽ dẫn đến tình trạng ứng dụng hoạt động không được ổn định, điện thoại hay xảy ra tình trạng đơ, tự thoát ứng dụng dẫn đến việc “Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy”.
Để khắc phục: Bạn hãy tiến hành xóa những ứng dụng đang chạy ngầm trên điện thoại của mình đi, khi đó bộ nhớ ram và cpu của điện thoại sẽ được giải phóng, giúp cho điện thoại của bạn hoạt động trơn tru hơn, ứng dụng Zalo không còn bị lỗi thông báo tin nhắn nữa.
5. Gỡ bỏ những ứng dụng mà bạn đã cài đặt gần đây
Nếu trước đó ứng dụng Zalo của bạn vẫn hoạt động bình thường, gần đây bạn có cài đặt một số ứng dụng mới, khiến cho ứng dụng Zalo bắt đầu xảy ra lỗi, thì rất có thể ứng dụng Zalo đang bị xung đột phần mềm.
Để khắc phục: Bạn hãy tiến hành gỡ bỏ những ứng dụng mới cài đặt gần đây trên điện thoại của mình, điều này sẽ giúp cho ứng dụng Zalo hoạt động trở lại như bình thường, khắc phục được hoàn toàn lỗi “Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy”.
6. Cập nhật hệ điều hành mới trên điện thoại
Có thể điện thoại của bạn đang sử dụng phiên bản hệ điều hành quá cũ, hệ điều hành này không tương thích với ứng dụng Zalo, dẫn đến lỗi “Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy”.
Để khắc phục: Bạn hãy tiến hành cập nhật điện thoại của mình lên phiên bản hệ điều hành mới nhất (nếu có), khi đó sẽ khắc phục được hoàn toàn lỗi đang tồn tại trên Zalo.
>> Xem thêm: Cách tắt mã hóa đầu cuối trên Zalo
7. Liên hệ với Zalo để được hỗ trợ
Nếu như ứng dụng Zalo của bạn đã gặp phải lỗi “Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy” trong một thời gian dài, thì bạn hãy liên hệ với đội ngũ Zalo để được hỗ trợ.
Cách liên hệ: Tại giao diện Zalo bạn nhấn chọn vào Cá nhân -> Cài đặt -> Thông tin về ứng dụng -> Liên hệ.
8. Kiểm tra tin nhắn Zalo trên máy tính
Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy có thể là do điện thoại của bạn đang xảy ra một số lỗi, vì thế bạn nên kiểm tra Zalo trên máy tính xem có tin nhắn đến hay không, Zalo trên máy tính rất ít khi xảy ra lỗi, thế nên bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi kiểm tra tin nhắn đến từ Zalo trên máy tính.
9. Khôi phục cài đặt gốc như lúc ban đầu
Có thể điện thoại của bạn đã xảy ra một số lỗi do phần mềm gây nên, vì thế khôi phục lại cài đặt gốc là cách tốt nhất để xử lý, khi bạn khôi phục lại cài đặt gốc thì điện thoại của bạn sẽ quay trở lại như lúc mới mua, khi đó sẽ không bị lỗi phần mềm hay bị xung đột. (Trước khi khôi phục lại cài đặt gốc trên điện thoại, bạn nên sao lưu lại toàn bộ dữ liệu trên điện thoại của mình).
10. Sử dụng Zalo vào thời điểm khác
Trong nhiều trường hợp ứng dụng Zalo đang bị lỗi, dẫn đến “Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy”, điều bạn cần làm là hãy quay trở lại vào thời điểm khác, hãy kiên nhẫn chờ đợi để Zalo sửa và khắc phục trong thời gian sớm nhất.
Lời kết
Vậy là mình vừa chia sẻ đến bạn cách khắc phục lỗi “Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy“, mình hi vọng qua đây đã có thể giúp bạn khắc phục được hoàn toàn lỗi ứng dụng Zalo mà bạn đang gặp phải. Chúc bạn thực hiện thành công và đừng quên quay trở lại Tin nhanh Plus để có thể khám phá thêm nhiều thủ thuật hay về Zalo nữa bạn nhé!
>> Gợi ý thêm dành cho bạn:
