Bỗng một ngày bạn chợt nhận ra tin nhắn trên Zalo đã biến mất, Zalo không hiện những tin nhắn cũ, bạn không biết phải làm thế nào để có thể xem lại tin nhắn cũ trên Zalo. Bài viết này, Tin nhanh Plus sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục khi Zalo không hiện tin nhắn cũ nhanh nhất!
Mục lục bài viết
Nguyên nhân Zalo không hiện tin nhắn cũ
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến Zalo không hiện tin nhắn cũ, trong đó những nguyên nhân dưới đây được xem là những nguyên nhân hay gặp nhất:
- Người dùng đăng nhập tài khoản Zalo sang một thiết bị mới
- Người dùng chưa sao lưu tin nhắn trên Zalo
- Bộ nhớ đệm trên điện thoại đầy Zalo không lưu lại được tin nhắn
- Người dùng bật tính năng tự động xóa tin nhắn trên Zalo
Hướng dẫn cách khắc phục khi Zalo không hiện tin nhắn cũ
1. Zalo không hiển thị tin nhắn cũ do bộ nhớ đầy
Nếu như thiết bị điện thoại của bạn có một bộ nhớ (rom) khiêm tốn, thì có thể tin nhắn cũ trên Zalo của bạn sẽ không được lưu lại, từ đó Zalo sẽ không hiển thị tin nhắn cũ.
Để khắc phục: Bạn hãy kiểm tra lại bộ nhớ (Rom) trên thiết bị điện thoại của mình xem có bị đầy hay không, nếu bị đầy thì bạn hãy gỡ bỏ một số ứng dụng không cần thiết, xóa một số hình ảnh, video để giải phóng bộ nhớ (Rom) trên điện thoại của mình.
2. Zalo không hiện tin nhắn cũ do bạn thay đổi thiết bị
Gần đây bạn có đăng nhập tài khoản Zalo của mình sang một thiết bị mới, mà quên chưa sao lưu tin nhắn, thì đây chính là nguyên nhân “Zalo không hiện tin nhắn cũ”.
Để khắc phục: Bạn cần sao lưu toàn bộ tin nhắn từ thiết bị cũ, khi đăng nhập trên thiết bị mới bạn hãy cập nhật bản sao lưu, khi đó tin nhắn Zalo cũ của bạn sẽ hiển thị như bình thường.
>> Xem thêm: Zalo báo có tin nhắn mới nhưng không thấy
3. Kiểm tra lại kết nối Internet
Đôi khi không có Internet là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến lỗi “Zalo không hiện tin nhắn cũ”, bạn cần kiểm tra lại tín hiệu mạng của nhà mình xem có bị lỗi kết nối hay không, hoặc bạn có thể sử dụng mạng 4G/5G để thay thế, điều này có thể sẽ giúp cho ứng dụng Zalo khắc phục được hoàn toàn lỗi không hiện thị tin nhắn cũ.
4. Kiểm tra lại tin nhắn Zalo của bạn đã được đồng bộ trên tất cả các thiết bị hay chưa
Sau khi bạn đăng nhập vào một thiết bị mới, có thể tin nhắn Zalo cũ của bạn chưa được đồng bộ, đây cũng được xem là nguyên nhân hay gặp nhất khi “Zalo không hiện tin nhắn cũ”.
Để khắc phục: Bạn hãy tiến hành đồng bộ lại tin nhắn Zalo của mình, khi đó tin nhắn cũ trên Zalo sẽ được hiển thị lại như bình thường.
5. Khởi động lại thiết bị
Trong một thời gian dài sử dụng, có thể hệ thống phần mềm điện thoại xung đột, hoặc trục trặc dẫn đến ứng dụng hoạt động không được ổn định.
Để khắc phục: Bạn hãy tiến hành khởi động lại thiết bị của mình, điều này sẽ giúp làm mới thiết bị của bạn, giúp giải phóng bộ nhớ, khi đó các ứng dụng sẽ hoạt động mượt mà trở lại và có thể sẽ khắc phục được lỗi “Zalo không hiện tin nhắn cũ”.
6. Cập nhật ứng dụng Zalo lên phiên bản mới nhất
Một nguyên nhân khác có thể sẽ xảy ra lỗi “Zalo không hiện tin nhắn cũ”, là do bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng cũ, những phiên bản Zalo cũ thường xuất hiện một số lỗi nhỏ, điều đó sẽ dẫn đến tình trạng ứng dụng hoạt động kém hiệu quả, không ổn định.
Để khắc phục: Bạn hãy tiến hành cập nhật ứng dụng Zalo lên phiên bản mới nhất, khi đó ứng dụng Zalo sẽ sửa được một số lỗi đang tồn tại, từ đó giúp cho ứng dụng Zalo hoạt động được tốt nhất.
>> Xem thêm: Tin nhắn Zalo không hiển thị trên màn hình
Cách sao lưu và khôi phục lại tin nhắn cũ trên Zalo
Bước 1: Đầu tiên, bạn nhấn chọn vào Cá nhân -> nhấn chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng).
Bước 2: Tiếp theo, tại đây bạn nhấn chọn vào Sao lưu và khôi phục.
Bước 3: Kế tiếp, bạn nhấn chọn vào Sao lưu ngay. Lúc này Zalo sẽ tiến hành sao lưu lại toàn bộ tin nhắn, hình ảnh trên Zalo của bạn.
Bước 4: Để khôi phục lại tin nhắn trên Zalo, thì bạn hãy nhấn chọn vào Khôi phục. Bây giờ Zalo sẽ tiến hành khôi phục lại toàn bộ tin nhắn mà bạn đã sao lưu. (Khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới thì bạn chỉ cần nhấn chọn vào Khôi phục để tiến hành khôi phục lại tin nhắn Zalo, khi đó sẽ không còn bị lỗi “Zalo không hiện tin nhắn cũ”)
Lời kết
Vậy là mình đã hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi “Zalo không hiện tin nhắn cũ” thành công rồi, mình hi vọng với bài viết chia sẻ này của mình đã giúp cho bạn có thể hiển thị lại tin nhắn cũ trên Zalo như bình thường. Chúc bạn thực hiện thành công và nhớ nghé thăm Tin nhanh Plus trong những lần tới để tham khảo thêm nhiều kiến thức thú vị bạn nhé!
>> Gợi ý thêm dành cho bạn:
